Opšti uslovi

PRIVREDNOG DRUŠTVA ZASPAVANJE D.O.O.

I UVOD

Prodavac je privredno društvo ZASPAVANJE D.O.O., registrovano pred Agencijom za privredne registre, sa registrovanim sedištem na adresi Batajnički drum 16 deo broj 8, PIB: 113590929, MB: 21895326.

II USLOVI REZERVISANJA I PLAĆANJA

Da bi izvršio rezervaciju robe, kupac je u obavezi da uplati minimalno 50% vrednosti robe, na ime avansa, kao garanciju da će stvarno preuzeti poručenu robu.

Kao potvrda da je roba rezervisana, kupcu se izdaje predračun na osnovu kog plaća avans, i tom prilikom mu se izdaje fiskalni račun za plaćeni avans.

U slučaju da kupac, iz bilo kog razloga, na lični zahtev, odustane od kupovine poručene robe, za koju je platio avans, ZASPAVANJE D.O.O. (u daljem tekstu: prodavac) zadržava 50% iznosa od ukupne vrednosti robe, na ime izgubljene dobiti i manipulativnih troškova. Navedeni iznos se kupcu zadržava ukoliko od kupovine odustane pre izvršene isporuke, zaključno sa poslednjim danom predviđenim za isporuku.

Ukoliko kupac nakon zaključenja ovog ugovora pošalje pismeni zahtev za prekid ugovora u roku od 2 (dva) dana od uplate avansa, prodavac će ovakav zahtev smatrati kao odustajanje kupca od ranije zaključenog ugovora bez naplate štete od kupca. Prodavac će kupcu u tom slučaju vratiti uplaćen avans.

Ukoliko kupac nakon zaključenja ovog ugovora istakne zahtev za izmenu vrste robe, prodavac će ovakav zahtev smatrati kao odustajanje kupca od ranije zaključenog ugovora, uz sva prava prodavca predviđena u stavu 3. ovog člana.

U slučaju da kupac istakne zahtev za smanjenjem količine robe, prodavac stiče pravo da naplati štetu od kupca u visini od 50% vrednosti robe čija se isporuka na zahtev kupca umanjuje, dok će preostali iznos te vrednosti vratiti kupcu.

Prodavac garantuje kupcu da će nezavisno od datuma isporuke važiti cena po kojoj je roba rezervisana uplatom avansa od strane kupca. Ovako ugovorena cena se ne može menjati bez obzira na kasnije eventualne promene u cenovniku prodavca i obavezujuća je za obe ugovorne strane.

III USLOVI I ROKOVI ISPORUKE

Datum isporuke utrđuje se na osnovu definisanih rokova isporuke, sa kojima je kupac upoznat pre plaćanja avansa i rezervisanja cene. Rok isporuke robe se računa od dana uplate avansa od minimalno 50% vrednosti cene robe.

Pre nego što se roba isporuči, kupac je dužan da izvrši ostatak uplate do pune vrednosti robe.

Kupac je dužan da primi robu i potpiše dostavnicu sa isporučenom robom.

Rok dostave robe je 4 do 6 nedelja. Kupac ima rok od 10 dana od dana kada je kontaktiran od strane logističke službe privrednog društva ZASPAVANJE D.O.O. povodom dostave robe, da primi naručenu robu, a nakon proteka roka od 10 dana kupac će biti dužan da plati naknadu za skladištenje robe u magacinu, u skladu sa Cenovnikom isporuke privrednog društva ZASPAVANJE D.O.O., kao i troškove dostave robe u slučaju da kupcu već nije naplaćena dostava. Ukoliko prodavac i kupac imaju unapred dogovoren rok isporuke, nakon proteka tog roka, počeće da teče navedeni rok od 10 dana.

Smatra se da kupac odustaje od ugovora, u slučaju da robu ne preuzme u roku od 60 dana od dana ugovorenog kao rok isporuke, te je prodavac ovlašćen da na ime odustanice zadži dati avans.

Ukoliko prodavac ne isporuči kupcu robu u ugovorenom roku, dužan je da u roku od 10 dana od isteka ugovorenog roka, kupcu vrati iznos koji je uplatio.

IV NAČIN PLAĆANJA

Načini plaćanja su sledeći:

Plaćanje gotovinom:
1. U Prodajnim salonima prodavca;
2. Prilikom isporuke u trenutku preuzimanja pošiljke;
Plaćanje platnim karticama;
Virmanski (plaćanje sa računa kupca na račun prodavca);
Čekovima gradjana;
Putem administrativne zabrane na lična primanja (kupcima koji su u radnom odnosu na odredjeno vreme, rok otplate mesečnih rata može biti najduže do isteka ugovora o radu na odredjeno vreme).

V SAOBRAZNOST, REKLAMACIJE I GARANCIJA

Nedostaci robe, odnosno nesaobraznost proizvoda, reklamacije i garancija su regulisani Pravilnikom o reklamacijama, kao i Uslovima garancije i nesaobraznost robe ugovoru.

VI REZERVACIJA ARTIKALA

Ukoliko kupac želi da rezerviše artikle koji nisu plaćeni, to može uraditi isključivo pisanim putem na prodajnim mestima ZASPAVANJE D.O.O.. Tom prilikom potrebno je da kupac navede tačan naziv i šifru artikla koji želi da rezerviše, kao i da ostavi svoje lične podatke i svojeručno potpiše zahtev. Rezervacije artikala koji se nalaze u ZASPAVANJE D.O.O. prodavnicama vrše se bez uplate avansa, a period važenja rezervacije je najviše do 24 časa od trenutka rezervisanja artikla.

VII ODUSTANAK OD KUPOVINE

Fizičko lice

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac-fizičko lice koje je porudžbinu izvršilo kupovinom na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavca bez prethodnog uvida u proizvod koji se kupuje, može odustati od kupovine proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema robe, slanjem obrasca za odustanak. U slučaju odustanka, a ukoliko je roba već isporučena, kupac je dužan vratiti robu u istom stanju u kom ju je i primio, najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak, a prodavac mu je dužan vratiti novac. Kupac i prodavac se mogu sporazumeti da se umesto povraćaja novca kupcu dostavi druga stvar u vrednosti prvobitno kupljene stvari, odnosno druga stvar niže vrednosti od vrednosti prvobitno kupljene stvari uz vraćanje razlike u novcu od strane prodavca, odnosno druga stvar više vrednosti od vrednosti prvobitno kupljene stvari uz doplatu razlike u novcu od strane kupca. Kada kupac jednom proudžbenicom naruči više vrsta roba koje se isporučuju zasebno, rok od 14 dana počine da teče kada poslednja vrsta naručene robe dospe u državinu kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio kupac, a koje nije prevoznik. Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 dana počinje da teče kada je poslednja pošiljka ili deo, dospeo u državinu kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio kupac, a koje nije prevoznik. Obaveze kupca u slučaju odustanka od ugovora su propisane u delu: Obaveze potrošača u slučaju odustanka od ugovora, članu 34. Zakona o zaštiti potrošača.

Po prijemu vraćenog proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvrđuje ovlašćeno lice u ZASPAVANJE D.O.O., te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća kupcu. U slučaju da potrošač vrati oštećenu, zaprljanu ili uništenu robu, dužan je da nadoknadi prodavcu nastalu štetu, koja predstavlja posebnu cenu koja je proistekla iz toga što je roba oštećena, te se mora vratiti u prvobitno stanje kako bi se dalje mogla prodati ili troškove prodavca za kupovinu takve robe u situaciji kada ona više nije pogodna za dalju prodaju. Prodavac u takvom slučaju ima pravo da jednostrano izračuna stvarno nastale troškove ili nastalu štetu u delu kupoprodajne cene, koju je prodavac dužan da vrati potrošaču na osnovu njegovog odustajanja od ugovora.

Izuzeci od prava na odustanak od ugovora

Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučaju: a) isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane; b) isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak.

Potrošač nema pravo odustanka od kupljene robe, ukoliko je robu kupio fizički, na prodajnim mestima ZASPAVANJE D.O.O..

Pravno lice

Pravno lice može odustati od kupovine robe uz povraćaj novca samo u slučaju nedostataka, odnosno nesaobraznosti robe, pod uslovima i u rokovima propisanim Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije.

VIII OBAVEZA INFORMISANJA

Objavljivanjem Opštih uslova poslovanja na vidnom mestu u poslovnim prostorijama i prodajnim objektima ZASPAVANJE D.O.O., kao i na internet stranici ZASPAVANJE D.O.O. smatraće se da je prodavac izvršio svoje obaveze u pogledu obaveštavanja kupca, u skladu sa zakonom.

IX OSTALI USLOVI

Kupac posebno garantuje za tačnost svih podataka koje je ostavio prodavcu.

Prodavac garantuje kupcu zaštitu svih ličnih podataka pribavljenih od kupca, odnosno da isti neće biti upotrebljavani za bilo koju drugu svrhu osim za svrhu realizacije ovog ugovora.

Za sve što nije predviđeno ovim ugovorom primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obligacionim odnosima i drugih pozitivnih zakonskih propisa Republike Srbije.

Ovi Opšti uslovi poslovanja stupaju na snagu osmog dana od dana objavljivanja na internet stranici i oglasnoj tabli Prodavca.

Danom stupanja na snagu ovih Opštih uslova poslovanja prestaje da važe i da se primenjuju Opšti uslovi poslovanja od 17.08.2023. godine